Tipps & Tricks 3CX
Aus Hiki - Hertig Hissensdatenbank
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Telefon-Nummern Erfassung[Bearbeiten | Quelltext bearbeiten]
- Bei der Adresserfassung fragen wir immer unaggressiv nach mehreren Telefonnummern
- Vorteile, die man nennen kann:
- "Wir können Sie kurzfristig erreichen, wenn sich etwas bezüglich Lieferung ändert"
- "Wir sehen sofort Ihren Kundenstamm, wenn Sie von einer anderen Nummer anrufen"
- Es ist vorteilhaft, wenn wir die Handy Nr. von beiden Partnern haben, wenn es mehrere gibt
- "Wir sehen den Kundenstamm sofort auch, wenn Ihr Mann mal bei uns anruft"
Telefon-Nummern Erkennung[Bearbeiten | Quelltext bearbeiten]
- Die Nummer wird im 3CX Caller mit Name angezeigt
- Die Nummer wird auch im Blue-Office angezeigt
Wenn etwas davon nicht funktioniert oder komisch scheint, dann bitte melden
! Achtung !
Wenn diese Fehlermeldung erscheint, dann kann BlueOffice keine Zuweisung der Anrufer machen.
Lösung: 3CX Starten: Einstellungen: Integration: Tapi-Treiber verbunden kontrollieren
Jeden Tag an Datenpflege denken (!)[Bearbeiten | Quelltext bearbeiten]
- Wenn eine Nummer nicht aufgelöst wird, obwohl Kunden erfasst sind, bitte nachfragen
- Rufen Sie von einer anderen Nummer aus an? Dürfen wir diese auch erfassen?
- Wenn eine bestehende / alte Lieferadresse übernommen wird, nachfragen, ob die dazugehöriger Name und Telefonnummer noch aktuell sind
- So wie aktuell Telefonnummern erkannt werden, können künftig auch E-Mails hoffentlich auf einen Kundenstamm zeigen; wir können wo sinnvoll bereits E-Mail Adressen hinterlegen auf dem Kunden
Anrufe aus dem Blue-Office direkt starten[Bearbeiten | Quelltext bearbeiten]
- Anrufe können aus dem Blue-Office direkt gestartet werden: Telefon-Hörer Icon anklicken
