Beratungsphilosophie

Beraten nicht Verkaufen

• Die Beratung steht im Vordergrund
• Wir betreiben bedürfnisgerechte Beratung und drängen nicht zum Kauf
• Wir kennen keine Provision, kein Upselling, keine Targets

Wir bleiben am Steuer

• So wie wir nicht drängen, lassen wir uns nicht verdrängen
• Wir bleiben am Steuer, auch wenn das Gegenüber Druck aufbaut
• Bei Preisdruck, nutzen wir verschiedenen Möglichkeiten
  • Zuerst die Situation genau verstehen
    • Wünschen Sie auch Lieferung & Montage?
    • Wie sieht der Installationsort aktuell aus? Steht da bereits ein Gerät oder ist es ein Neuanschluss?
    • Welche Anschlüsse sind vorhanden? Bilder etc.
    • Falls mit Lieferung & Montage: wie sind Sie auf das angefragte Gerät gekommen?
    • Wann soll die Lieferung & Montage erfolgen?
  • Allenfalls Rücksprache halten um Druck herauszunehmen (vor Ort: mit jemandem besprechen / am Telefon: ich kläre das gerne ab und rufe Sie zurück)
  • Wenn es zu einem Entgegenkommen in vertretbarem Rahmen kommt, dann fordern wir in der Regel auch im Gegenzug etwas ein ("wenn wir den Lieferzeitpunkt bestimmen können / das kann heissen wir liefern sehr kurzfristig oder aber auch in 1-2 Wochen je nach Situation).

Faire Preise unabhängig von Preissensibilität

• Wir machen faire Preise, welche die Gesamtsituation berücksichtigen (Aufwand des Kunden, Spezialwünsche, allfällige Mehrarbeiten/Mehraufwände, aktuelle Marktpreise und Verfügbarkeiten)
• Wir nutzen es nicht aus, wenn Menschen sich nicht um den Preis kümmern oder gar nicht danach fragen

kein Billiger Jakob

• Wir vergleichen uns nicht mit Billigst-Anbietern; wer den billigsten sucht, darf gerne anderweitig einkaufen
• Wenn es zu einem Vergleich kommt, dann achten wir darauf, Birne mit Birne zu vergleichen
  • Wir haben einen eigenen Liefer-Montage-Service und beauftragen nicht irgendwelche Dritte und Vierte
  • Bei uns kommt es mit kleinerer Wahrscheinlichkeit zu Mehrkosten und falls ja, sind die deutlich tiefer als bei der einschlägigen Konkurrenz
  • Wir kennen keinen Express-Zuschlag sondern sind grundsätzlich im Vergleich schnell
• Wir bieten ein lokales und Rundum-Angebot inkl. grosser Ausstellung, kompetente Beratung, eigener Montage- und Reparatur-Service