Beratungsphilosophie
Aus Hiki - Hertig Hissensdatenbank
Beraten nicht Verkaufen
- Die Beratung steht im Vordergrund
- Wir betreiben bedürfnisgerechte Beratung und drängen nicht zum Kauf
- Wir kennen keine Provision, kein Upselling, keine Targets
Wir bleiben am Steuer
- So wie wir nicht drängen, lassen wir uns nicht verdrängen
- Wir bleiben am Steuer, auch wenn das Gegenüber Druck aufbaut
- Bei Preisdruck, nutzen wir verschiedenen Möglichkeiten
- Zuerst die Situation genau verstehen
- Ist der Auftrag mit Lierferung & Montage?
- Wie sieht der Installationsort genau aus? Welche Anschlüsse sind vorhanden? Bilder etc.
- Wie gross ist der Zeitdruck bezüglich Lieferung?
- Allenfalls Rücksprache halten um Druck herauszunehmen (vor Ort: mit jemandem besprechen / am Telefon: ich kläre das gerne ab und rufe Sie zurück)
- Zuerst die Situation genau verstehen