Reparaturen Organisation

Rollen

• Techniker Aussendienst: Ist unterwegs und bearbeitet aktuelle Aufträge
• Techniker Innendienst: Schätzt Reparatur-Chance ein, gibt groben Zeitbedarf vor, bestellt nötige Ersatzteile
• Disponent Reparaturen: Plant Routen anhand der Vorgaben vom Techniker Innendienst

Teamzusammensetzung

• Techniker Aussendienst: Michi, Raphi (Teilzeit), XYZ (Teilzeit)
• Techniker Innendienst: Andi
• Disponent Reparaturen: Sander

Stellvertretungen:

• Techniker Innendienst / Disponent Reparaturen: gegenseitig
• Techniker Aussendienst: gegenseitig

Sitzplätze

• Evt. Sitzplatz Michi für mehrere Techniker?
• Evt. Arbeitsplatz Michi in Garage?

Offene Fragen

• Ist es zwingend, dass Service-Techniker im BO arbeiten müssen, oder könnte man das mehrheitlich im Innendienst (z.B. andere vom Laden) abdecken?
• Welche Minimal-Angaben müssten Service-Techniker im BO in einer App / WebApp machen können?