Tipps & Tricks 3CX

Telefon-Nummern Erfassung

• Bei der Adresserfassung fragen wir immer unaggressiv nach mehreren Telefonnummern
• Vorteile, die man nennen kann:
  • "Wir können Sie kurzfristig erreichen, wenn sich etwas bezüglich Lieferung ändert"
  • "Wir sehen sofort Ihren Kundenstamm, wenn Sie von einer anderen Nummer anrufen"

Telefon-Nummern Erkennung

• Die Nummer wird im 3CX Caller mit Name angezeigt

  

• Die Nummer wird auch im Blue-Office angezeigt

  

Wenn etwas davon nicht funktioniert oder komisch scheint, dann bitte melden

! Achtung !

Wenn diese Fehlermeldung erscheint, dann kann BlueOffice keine Zuweisung der Anrufer machen.

Jeden Tag an Datenpflege denken (!)

• Wenn eine Nummer nicht aufgelöst wird, obwohl Kunden erfasst sind, bitte nachfragen
  • Rufen Sie von einer anderen Nummer aus an? Dürfen wir diese auch erfassen?
• Wenn eine bestehende / alte Lieferadresse übernommen wird, nachfragen, ob die dazugehöriger Name und Telefonnummer noch aktuell sind

Anrufe aus dem Blue-Office direkt starten

• Anrufe können aus dem Blue-Office direkt gestartet werden: Telefon-Hörer Icon anklicken