Beratungsphilosophie: Unterschied zwischen den Versionen
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* Wir betreiben bedürfnisgerechte Beratung und drängen nicht zum Kauf | * Wir betreiben bedürfnisgerechte Beratung und drängen nicht zum Kauf | ||
* Wir kennen keine Provision, kein Upselling, keine Targets | * Wir kennen keine Provision, kein Upselling, keine Targets | ||
== Wir bleiben am Steuer == | == Wir bleiben am Steuer == | ||
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* So wie wir nicht drängen, lassen wir uns nicht verdrängen | * So wie wir nicht drängen, lassen wir uns nicht verdrängen | ||
* Wir bleiben am Steuer, auch wenn das Gegenüber Druck aufbaut | * Wir bleiben am Steuer, auch wenn das Gegenüber Druck aufbaut | ||
* | * Bei Preisdruck, nutzen wir verschiedenen Möglichkeiten | ||
** Zuerst die Situation genau verstehen | |||
*** Wünschen Sie auch Lieferung & Montage? | |||
*** Wie sieht der Installationsort aktuell aus? Steht da bereits ein Gerät oder ist es ein Neuanschluss? | |||
*** Welche Anschlüsse sind vorhanden? Bilder etc. | |||
*** Falls mit Lieferung & Montage: wie sind Sie auf das angefragte Gerät gekommen? | |||
*** Wann soll die Lieferung & Montage erfolgen? | |||
** Allenfalls Rücksprache halten um Druck herauszunehmen (vor Ort: mit jemandem besprechen / am Telefon: ich kläre das gerne ab und rufe Sie zurück) | |||
** Wenn es zu einem Entgegenkommen in vertretbarem Rahmen kommt, dann fordern wir in der Regel auch im Gegenzug etwas ein ("wenn wir den Lieferzeitpunkt bestimmen können / das kann heissen wir liefern sehr kurzfristig oder aber auch in 1-2 Wochen je nach Situation). | |||
== Faire Preise unabhängig von Preissensibilität == | |||
* Wir machen faire Preise, welche die Gesamtsituation berücksichtigen (Aufwand des Kunden, Spezialwünsche, allfällige Mehrarbeiten/Mehraufwände, aktuelle Marktpreise und Verfügbarkeiten) | |||
* Wir nutzen es nicht aus, wenn Menschen sich nicht um den Preis kümmern oder gar nicht danach fragen | |||
== kein Billiger Jakob == | |||
* Wir vergleichen uns nicht mit Billigst-Anbietern; wer den billigsten sucht, darf gerne anderweitig einkaufen | |||
* Wenn es zu einem Vergleich kommt, dann achten wir darauf, Birne mit Birne zu vergleichen | |||
** Wir haben einen eigenen Liefer-Montage-Service und beauftragen nicht irgendwelche Dritte und Vierte | |||
** Bei uns kommt es mit kleinerer Wahrscheinlichkeit zu Mehrkosten und falls ja, sind die deutlich tiefer als bei der einschlägigen Konkurrenz | |||
** Wir kennen keinen Express-Zuschlag sondern sind grundsätzlich im Vergleich schnell | |||
*Wir bieten ein lokales und Rundum-Angebot inkl. grosser Ausstellung, kompetente Beratung, eigener Montage- und Reparatur-Service | |||
Aktuelle Version vom 2. April 2024, 08:27 Uhr
Beraten nicht Verkaufen[Bearbeiten | Quelltext bearbeiten]
- Die Beratung steht im Vordergrund
- Wir betreiben bedürfnisgerechte Beratung und drängen nicht zum Kauf
- Wir kennen keine Provision, kein Upselling, keine Targets
Wir bleiben am Steuer[Bearbeiten | Quelltext bearbeiten]
- So wie wir nicht drängen, lassen wir uns nicht verdrängen
- Wir bleiben am Steuer, auch wenn das Gegenüber Druck aufbaut
- Bei Preisdruck, nutzen wir verschiedenen Möglichkeiten
- Zuerst die Situation genau verstehen
- Wünschen Sie auch Lieferung & Montage?
- Wie sieht der Installationsort aktuell aus? Steht da bereits ein Gerät oder ist es ein Neuanschluss?
- Welche Anschlüsse sind vorhanden? Bilder etc.
- Falls mit Lieferung & Montage: wie sind Sie auf das angefragte Gerät gekommen?
- Wann soll die Lieferung & Montage erfolgen?
- Allenfalls Rücksprache halten um Druck herauszunehmen (vor Ort: mit jemandem besprechen / am Telefon: ich kläre das gerne ab und rufe Sie zurück)
- Wenn es zu einem Entgegenkommen in vertretbarem Rahmen kommt, dann fordern wir in der Regel auch im Gegenzug etwas ein ("wenn wir den Lieferzeitpunkt bestimmen können / das kann heissen wir liefern sehr kurzfristig oder aber auch in 1-2 Wochen je nach Situation).
- Zuerst die Situation genau verstehen
Faire Preise unabhängig von Preissensibilität[Bearbeiten | Quelltext bearbeiten]
- Wir machen faire Preise, welche die Gesamtsituation berücksichtigen (Aufwand des Kunden, Spezialwünsche, allfällige Mehrarbeiten/Mehraufwände, aktuelle Marktpreise und Verfügbarkeiten)
- Wir nutzen es nicht aus, wenn Menschen sich nicht um den Preis kümmern oder gar nicht danach fragen
kein Billiger Jakob[Bearbeiten | Quelltext bearbeiten]
- Wir vergleichen uns nicht mit Billigst-Anbietern; wer den billigsten sucht, darf gerne anderweitig einkaufen
- Wenn es zu einem Vergleich kommt, dann achten wir darauf, Birne mit Birne zu vergleichen
- Wir haben einen eigenen Liefer-Montage-Service und beauftragen nicht irgendwelche Dritte und Vierte
- Bei uns kommt es mit kleinerer Wahrscheinlichkeit zu Mehrkosten und falls ja, sind die deutlich tiefer als bei der einschlägigen Konkurrenz
- Wir kennen keinen Express-Zuschlag sondern sind grundsätzlich im Vergleich schnell
- Wir bieten ein lokales und Rundum-Angebot inkl. grosser Ausstellung, kompetente Beratung, eigener Montage- und Reparatur-Service
