Reparaturen Grundsätze - Versionsgeschichte

77.57.194.208: /* Angebotsdifferenzierung */

2024-06-04T06:46:22Z

Angebotsdifferenzierung

← Nächstältere Version		Version vom 4. Juni 2024, 08:46 Uhr
Zeile 13:		Zeile 13:
	* Im Bereich Verkauf & Montage positionieren wir uns immer als erster Ansprechpartner: wir sind schneller, günstiger und im Endkundenbereich kompetenter als der Hersteller; es gibt in der Regel keinen Grund, direkt beim Hersteller zu beziehen (Ausnahme Sonderkulanzen bei technischen Versagen der Neugeräte)		* Im Bereich Verkauf & Montage positionieren wir uns immer als erster Ansprechpartner: wir sind schneller, günstiger und im Endkundenbereich kompetenter als der Hersteller; es gibt in der Regel keinen Grund, direkt beim Hersteller zu beziehen (Ausnahme Sonderkulanzen bei technischen Versagen der Neugeräte)
	* Im Bereich Reparaturen sind wir nur ein möglicher Ansprechpartner; es ist den Kundinnen und Kunden überlassen, ob sie unser Reparatur-Angebot beziehen möchten. Wir erklären die Vor- und Nachteile, sind uns jedoch bewusst, dass es keine klare Differenzierung gibt:		* Im Bereich Reparaturen sind wir nur ein möglicher Ansprechpartner; es ist den Kundinnen und Kunden überlassen, ob sie unser Reparatur-Angebot beziehen möchten. Wir erklären die Vor- und Nachteile, sind uns jedoch bewusst, dass es keine klare Differenzierung gibt:
	** Wir sind in der Regel ~~ein wenig~~ günstiger als der Hersteller~~, zumindest was die~~ Ansätze für die Anfahrts- und Auftragspauschale sowie ~~die~~ Stundenansätze betrifft; es ist jedoch zu beachten, dass der Hersteller nur eine Marke bedient und deshalb in gewissen Fällen ~~bereits im ersten Einsatz~~ helfen kann~~, und wir einen zweiten benötigen (Ersatzteilbestellung)~~		** Wir sind in der Regel günstiger als der Hersteller (Ansätze für die Anfahrts- und Auftragspauschale sowie Stundenansätze betrifft); es ist jedoch zu beachten, dass der Hersteller nur eine Marke bedient und deshalb in gewissen Fällen effizienter helfen kann
	** Wir sind manchmal schneller, manchmal langsamer als der Hersteller; im Einzelfall muss selbst durch Kundinnen und Kunden geprüft werden, ob der Hersteller einen früheren Termin wahrnehmen kann		** Wir sind manchmal schneller, manchmal langsamer als der Hersteller; im Einzelfall muss selbst durch Kundinnen und Kunden geprüft werden, ob der Hersteller einen früheren Termin wahrnehmen kann
	** Bei sehr alten Geräten, bei denen die Chance gross ist, dass ein neues Gerät benötigt wird, kann es mehr Sinn machen, den Hersteller aufzubieten. Bei diesen gilt generell ~~etwas~~ mehr Kulanz, so dass der erste Einsatz nicht immer verrechnet wird		** Bei sehr alten Geräten, bei denen die Chance gross ist, dass ein neues Gerät benötigt wird, kann es mehr Sinn machen, den Hersteller aufzubieten. Bei diesen gilt generell mehr Kulanz, so dass der erste Einsatz bei einem Ersatzkauf nicht immer verrechnet wird


Zeile 23:		Zeile 23:
	* Andere Marken reparieren wir grundsätzlich nicht / Ersatzteil-Beschaffung in Ausnahme-Fällen		* Andere Marken reparieren wir grundsätzlich nicht / Ersatzteil-Beschaffung in Ausnahme-Fällen
	* Ausnahmen:		* Ausnahmen:
	** Geräte, welche von uns in den letzten max. ~~10Jahren~~ bezogen wurden (z.B. Bauknecht / Whirlpool u.ä.)		** Geräte, welche von uns in den letzten max. 10 Jahren bezogen wurden (z.B. Bauknecht / Whirlpool u.ä.)

77.57.194.208 am 4. Juni 2024 um 06:12 Uhr

2024-06-04T06:12:45Z

← Nächstältere Version		Version vom 4. Juni 2024, 08:12 Uhr
Zeile 21:		Zeile 21:

	* Wir reparieren nur Marken, von denen wir eine aktive Markenvertretung pflegen: V-ZUG, Electrolux/AEG, BSH, Sibir/Gorenje, Schulthess, Liebherr, Miele		* Wir reparieren nur Marken, von denen wir eine aktive Markenvertretung pflegen: V-ZUG, Electrolux/AEG, BSH, Sibir/Gorenje, Schulthess, Liebherr, Miele
	* Andere Marken reparieren wir grundsätzlich nicht / ~~besorgen wir keine~~ Ersatzteil-Beschaffung		* Andere Marken reparieren wir grundsätzlich nicht / Ersatzteil-Beschaffung in Ausnahme-Fällen
	* Ausnahmen:		* Ausnahmen:
	** Geräte, welche von uns in den letzten max. 10Jahren bezogen wurden (z.B. Bauknecht / Whirlpool u.ä.)~~<br />~~		** Geräte, welche von uns in den letzten max. 10Jahren bezogen wurden (z.B. Bauknecht / Whirlpool u.ä.)


	== Immobilienpartner-Priorisierung ==		== Immobilienpartner-Priorisierung ==

77.57.194.208 am 4. Juni 2024 um 06:10 Uhr

2024-06-04T06:10:14Z

← Nächstältere Version		Version vom 4. Juni 2024, 08:10 Uhr
Zeile 5:		Zeile 5:


	== ~~Teamkonstellation~~ ==		== Reparatur-Team Aussendienst ==
	Aktuell sehen wir folgende Personen dazu: Michi (100%), Raphi (10-30%), X (10-30%)		Aktuell sehen wir folgende Personen dazu: Michi (100%), Raphi (10-30%), X (10-50%)

77.57.194.208 am 4. Juni 2024 um 06:09 Uhr

2024-06-04T06:09:09Z

← Nächstältere Version		Version vom 4. Juni 2024, 08:09 Uhr
Zeile 2:		Zeile 2:

	* Wir möchten Reparaturen anbieten und dieses Feld langfristig bearbeiten.		* Wir möchten Reparaturen anbieten und dieses Feld langfristig bearbeiten.
	* Bei der aktuellen Teamgrösse möchten wir das Angebot mit 1-~~1.5 Personen (~~im Reparatur-Aussendienst) abdecken. Das entspricht in etwa den Grössenverhältnissen bei unseren Konkurrenten mit Reparatur-Angebot.		* Bei der aktuellen Teamgrösse möchten wir das Angebot mit ca. 150-180 Stellenprozent im Reparatur-Aussendienst abdecken. Das entspricht in etwa den Grössenverhältnissen bei unseren Konkurrenten mit Reparatur-Angebot.

77.57.194.208 am 16. Mai 2024 um 13:50 Uhr

2024-05-16T13:50:32Z

← Nächstältere Version		Version vom 16. Mai 2024, 15:50 Uhr
Zeile 2:		Zeile 2:

	* Wir möchten Reparaturen anbieten und dieses Feld langfristig bearbeiten.		* Wir möchten Reparaturen anbieten und dieses Feld langfristig bearbeiten.
	* Bei der aktuellen Teamgrösse möchten wir das Angebot mit 1-2 Personen (Aussendienst) abdecken. ~~(Unsere~~ Konkurrenten mit Reparatur-~~Dienst haben ca~~. ~~10-15% des Teams im Bereich Reparatur/Service angestellt. Bei uns sind das ca. 1,5 Personen.)~~		* Bei der aktuellen Teamgrösse möchten wir das Angebot mit 1-1.5 Personen (im Reparatur-Aussendienst) abdecken. Das entspricht in etwa den Grössenverhältnissen bei unseren Konkurrenten mit Reparatur-Angebot.


	== Teamkonstellation ==		== Teamkonstellation ==
	Aktuell sehen wir folgende Personen dazu: Michi (100%), Raphi (10-30%), X (10-30%)~~, X=Janick?~~		Aktuell sehen wir folgende Personen dazu: Michi (100%), Raphi (10-30%), X (10-30%)


Zeile 21:		Zeile 21:

	* Wir reparieren nur Marken, von denen wir eine aktive Markenvertretung pflegen: V-ZUG, Electrolux/AEG, BSH, Sibir/Gorenje, Schulthess, Liebherr, Miele		* Wir reparieren nur Marken, von denen wir eine aktive Markenvertretung pflegen: V-ZUG, Electrolux/AEG, BSH, Sibir/Gorenje, Schulthess, Liebherr, Miele
	* Andere Marken reparieren wir nicht / ~~Ausnahme~~: Geräte, welche von uns ~~bezogen~~ in den letzten max. ~~12 Jahren~~ bezogen wurden (z.B. Bauknecht / Whirlpool u.ä.)		* Andere Marken reparieren wir grundsätzlich nicht / besorgen wir keine Ersatzteil-Beschaffung
			* Ausnahmen:
			** Geräte, welche von uns in den letzten max. 10Jahren bezogen wurden (z.B. Bauknecht / Whirlpool u.ä.)<br />
	== ~~Immobilienpartnerpriorisierung~~ ==		== Immobilienpartner-Priorisierung ==

	* Bei Immobilienfirmen, die aktiv bei uns Neugeräte beziehen, versuchen wir eine priorisierte Betreuung zu gewährleisten, besonders bei Ausfällen im Bereich Waschen bei Mehrpartei-Waschräumen.		* Bei Immobilienfirmen, die aktiv bei uns Neugeräte beziehen, versuchen wir eine priorisierte Betreuung zu gewährleisten, besonders bei Ausfällen im Bereich Waschen bei Mehrpartei-Waschräumen.
	* Diese Priorisierung kommunizieren wir gegenüber Endkunden nicht; wir leben sie nur aktiv		* Diese Priorisierung kommunizieren wir gegenüber Endkunden nicht; wir leben sie nur aktiv
			* Für Immobilienkunden kann nach gemeinsamer Absprache bezüglich Fremdmarken eine Ausnahme gemacht werden

77.57.194.208 am 16. April 2024 um 17:46 Uhr

2024-04-16T17:46:05Z

← Nächstältere Version		Version vom 16. April 2024, 19:46 Uhr
Zeile 1:		Zeile 1:
	== Zielsetzung ==		== Zielsetzung ==

	* Wir möchten Reparaturen anbieten und dieses Feld langfristig ~~berarbeiten~~.		* Wir möchten Reparaturen anbieten und dieses Feld langfristig bearbeiten.
	* Bei der aktuellen Teamgrösse möchten wir das Angebot mit 1-2 Personen (Aussendienst) abdecken. (Unsere Konkurrenten mit Reparatur-Dienst haben ca. 10-15% des Teams im Bereich Reparatur/Service angestellt. Bei uns sind das ca. 1,5 Personen.)		* Bei der aktuellen Teamgrösse möchten wir das Angebot mit 1-2 Personen (Aussendienst) abdecken. (Unsere Konkurrenten mit Reparatur-Dienst haben ca. 10-15% des Teams im Bereich Reparatur/Service angestellt. Bei uns sind das ca. 1,5 Personen.)

77.58.53.193 am 16. April 2024 um 12:00 Uhr

2024-04-16T12:00:54Z

← Nächstältere Version		Version vom 16. April 2024, 14:00 Uhr
Zeile 20:		Zeile 20:
	== Markeneinschränkung ==		== Markeneinschränkung ==

	* Wir reparieren nur Marken, von denen wir eine aktive Markenvertretung pflegen: V-ZUG, Electrolux/AEG, BSH, Sibir/Gorenje, Schulthess, Liebherr		* Wir reparieren nur Marken, von denen wir eine aktive Markenvertretung pflegen: V-ZUG, Electrolux/AEG, BSH, Sibir/Gorenje, Schulthess, Liebherr, Miele
	* Andere Marken reparieren wir nicht / Ausnahme: Geräte, welche von uns bezogen in den letzten max. 12 Jahren bezogen wurden (z.B. Bauknecht / Whirlpool u.ä.		* Andere Marken reparieren wir nicht / Ausnahme: Geräte, welche von uns bezogen in den letzten max. 12 Jahren bezogen wurden (z.B. Bauknecht / Whirlpool u.ä.)

77.58.53.193 am 16. April 2024 um 11:59 Uhr

2024-04-16T11:59:52Z

← Nächstältere Version		Version vom 16. April 2024, 13:59 Uhr
Zeile 3:		Zeile 3:
	* Wir möchten Reparaturen anbieten und dieses Feld langfristig berarbeiten.		* Wir möchten Reparaturen anbieten und dieses Feld langfristig berarbeiten.
	* Bei der aktuellen Teamgrösse möchten wir das Angebot mit 1-2 Personen (Aussendienst) abdecken. (Unsere Konkurrenten mit Reparatur-Dienst haben ca. 10-15% des Teams im Bereich Reparatur/Service angestellt. Bei uns sind das ca. 1,5 Personen.)		* Bei der aktuellen Teamgrösse möchten wir das Angebot mit 1-2 Personen (Aussendienst) abdecken. (Unsere Konkurrenten mit Reparatur-Dienst haben ca. 10-15% des Teams im Bereich Reparatur/Service angestellt. Bei uns sind das ca. 1,5 Personen.)
	* Hauptgrund für das Angebot ist es, Immobilienpartnern ein Angebot aus einer Hand anbieten zu können

77.58.53.193 am 16. April 2024 um 11:58 Uhr

2024-04-16T11:58:34Z

← Nächstältere Version		Version vom 16. April 2024, 13:58 Uhr
Zeile 4:		Zeile 4:
	* Bei der aktuellen Teamgrösse möchten wir das Angebot mit 1-2 Personen (Aussendienst) abdecken. (Unsere Konkurrenten mit Reparatur-Dienst haben ca. 10-15% des Teams im Bereich Reparatur/Service angestellt. Bei uns sind das ca. 1,5 Personen.)		* Bei der aktuellen Teamgrösse möchten wir das Angebot mit 1-2 Personen (Aussendienst) abdecken. (Unsere Konkurrenten mit Reparatur-Dienst haben ca. 10-15% des Teams im Bereich Reparatur/Service angestellt. Bei uns sind das ca. 1,5 Personen.)
	* Hauptgrund für das Angebot ist es, Immobilienpartnern ein Angebot aus einer Hand anbieten zu können		* Hauptgrund für das Angebot ist es, Immobilienpartnern ein Angebot aus einer Hand anbieten zu können


	== Teamkonstellation ==		== Teamkonstellation ==
	Aktuell sehen wir folgende Personen dazu: Michi (100%), Raphi (10-30%), X (10-30%), X=Janick?		Aktuell sehen wir folgende Personen dazu: Michi (100%), Raphi (10-30%), X (10-30%), X=Janick?


	== Angebotsdifferenzierung ==		== Angebotsdifferenzierung ==
Zeile 15:		Zeile 17:
	** Wir sind manchmal schneller, manchmal langsamer als der Hersteller; im Einzelfall muss selbst durch Kundinnen und Kunden geprüft werden, ob der Hersteller einen früheren Termin wahrnehmen kann		** Wir sind manchmal schneller, manchmal langsamer als der Hersteller; im Einzelfall muss selbst durch Kundinnen und Kunden geprüft werden, ob der Hersteller einen früheren Termin wahrnehmen kann
	** Bei sehr alten Geräten, bei denen die Chance gross ist, dass ein neues Gerät benötigt wird, kann es mehr Sinn machen, den Hersteller aufzubieten. Bei diesen gilt generell etwas mehr Kulanz, so dass der erste Einsatz nicht immer verrechnet wird		** Bei sehr alten Geräten, bei denen die Chance gross ist, dass ein neues Gerät benötigt wird, kann es mehr Sinn machen, den Hersteller aufzubieten. Bei diesen gilt generell etwas mehr Kulanz, so dass der erste Einsatz nicht immer verrechnet wird


	== Markeneinschränkung ==		== Markeneinschränkung ==
Zeile 20:		Zeile 23:
	* Wir reparieren nur Marken, von denen wir eine aktive Markenvertretung pflegen: V-ZUG, Electrolux/AEG, BSH, Sibir/Gorenje, Schulthess, Liebherr		* Wir reparieren nur Marken, von denen wir eine aktive Markenvertretung pflegen: V-ZUG, Electrolux/AEG, BSH, Sibir/Gorenje, Schulthess, Liebherr
	* Andere Marken reparieren wir nicht / Ausnahme: Geräte, welche von uns bezogen in den letzten max. 12 Jahren bezogen wurden (z.B. Bauknecht / Whirlpool u.ä.		* Andere Marken reparieren wir nicht / Ausnahme: Geräte, welche von uns bezogen in den letzten max. 12 Jahren bezogen wurden (z.B. Bauknecht / Whirlpool u.ä.


	== Immobilienpartnerpriorisierung ==		== Immobilienpartnerpriorisierung ==

77.58.53.193: Die Seite wurde neu angelegt: „== Zielsetzung == * Wir möchten Reparaturen anbieten und dieses Feld langfristig berarbeiten. * Bei der aktuellen Teamgrösse möchten wir das Angebot mit 1-2 Personen (Aussendienst) abdecken. (Unsere Konkurrenten mit Reparatur-Dienst haben ca. 10-15% des Teams im Bereich Reparatur/Service angestellt. Bei uns sind das ca. 1,5 Personen.) * Hauptgrund für das Angebot ist es, Immobilienpartnern ein Angebot aus einer Hand anbieten zu können == Teamkonst…“

2024-04-16T11:58:11Z

Die Seite wurde neu angelegt: „== Zielsetzung == * Wir möchten Reparaturen anbieten und dieses Feld langfristig berarbeiten. * Bei der aktuellen Teamgrösse möchten wir das Angebot mit 1-2 Personen (Aussendienst) abdecken. (Unsere Konkurrenten mit Reparatur-Dienst haben ca. 10-15% des Teams im Bereich Reparatur/Service angestellt. Bei uns sind das ca. 1,5 Personen.) * Hauptgrund für das Angebot ist es, Immobilienpartnern ein Angebot aus einer Hand anbieten zu können == Teamkonst…“

Neue Seite

== Zielsetzung ==

* Wir möchten Reparaturen anbieten und dieses Feld langfristig berarbeiten.
* Bei der aktuellen Teamgrösse möchten wir das Angebot mit 1-2 Personen (Aussendienst) abdecken. (Unsere Konkurrenten mit Reparatur-Dienst haben ca. 10-15% des Teams im Bereich Reparatur/Service angestellt. Bei uns sind das ca. 1,5 Personen.)
* Hauptgrund für das Angebot ist es, Immobilienpartnern ein Angebot aus einer Hand anbieten zu können

== Teamkonstellation ==
Aktuell sehen wir folgende Personen dazu: Michi (100%), Raphi (10-30%), X (10-30%), X=Janick?

== Angebotsdifferenzierung ==

* Im Bereich Verkauf & Montage positionieren wir uns immer als erster Ansprechpartner: wir sind schneller, günstiger und im Endkundenbereich kompetenter als der Hersteller; es gibt in der Regel keinen Grund, direkt beim Hersteller zu beziehen (Ausnahme Sonderkulanzen bei technischen Versagen der Neugeräte)
* Im Bereich Reparaturen sind wir nur ein möglicher Ansprechpartner; es ist den Kundinnen und Kunden überlassen, ob sie unser Reparatur-Angebot beziehen möchten. Wir erklären die Vor- und Nachteile, sind uns jedoch bewusst, dass es keine klare Differenzierung gibt:
** Wir sind in der Regel ein wenig günstiger als der Hersteller, zumindest was die Ansätze für die Anfahrts- und Auftragspauschale sowie die Stundenansätze betrifft; es ist jedoch zu beachten, dass der Hersteller nur eine Marke bedient und deshalb in gewissen Fällen bereits im ersten Einsatz helfen kann, und wir einen zweiten benötigen (Ersatzteilbestellung)
** Wir sind manchmal schneller, manchmal langsamer als der Hersteller; im Einzelfall muss selbst durch Kundinnen und Kunden geprüft werden, ob der Hersteller einen früheren Termin wahrnehmen kann
** Bei sehr alten Geräten, bei denen die Chance gross ist, dass ein neues Gerät benötigt wird, kann es mehr Sinn machen, den Hersteller aufzubieten. Bei diesen gilt generell etwas mehr Kulanz, so dass der erste Einsatz nicht immer verrechnet wird

== Markeneinschränkung ==

* Wir reparieren nur Marken, von denen wir eine aktive Markenvertretung pflegen: V-ZUG, Electrolux/AEG, BSH, Sibir/Gorenje, Schulthess, Liebherr
* Andere Marken reparieren wir nicht / Ausnahme: Geräte, welche von uns bezogen in den letzten max. 12 Jahren bezogen wurden (z.B. Bauknecht / Whirlpool u.ä.

== Immobilienpartnerpriorisierung ==

* Bei Immobilienfirmen, die aktiv bei uns Neugeräte beziehen, versuchen wir eine priorisierte Betreuung zu gewährleisten, besonders bei Ausfällen im Bereich Waschen bei Mehrpartei-Waschräumen.
* Diese Priorisierung kommunizieren wir gegenüber Endkunden nicht; wir leben sie nur aktiv