Bearbeiten von „Miele“


== '''Kostenvoranschlag Reparatur/Service bei Miele''' ==
Hintergrund

* Wenn Miele den ersten Service-Gang ausgeführt hat, erhält der Kunde eine Rechnung über 230.- unter dem Titel «Kostenvoranschlag»
* Diese Rechnung ist in jedem Fall durch den Kunden selber zu begleichen.
* Wenn der Kunde nach dem Service-Gang bei uns ein Gerät bestellt, ziehen wir dem Kunden diesen Betrag auf unserer eigenen Rechnung ab.


Vorgehen

* Der Abzug wird immer via die Nutzung vom Artikel «650 – Miele Rückerstattung» gemacht
* Der Kunde gibt uns eine Kopie der Rechnung ab; wenn diese noch nicht vorliegt, gibt er uns die Auftragsnummer und das Datum an (dieses ist bekannt, wenn auch noch keine Rechnung vorhanden ist) und reicht die Rechnung später nach
* Wir legen die Miele-Rechnung in einem roten Miele Ordner ab


Bemerkungen

* Die Rückforderung der Gutschriften erfolgt gesammelt, jeweils 2-4 mal pro Jahr und geschieht im Hintergrund; diese Rückforderungen müssen nicht weiterverfolgt werden
* Wenn ein Kunde das Gerät in den letzten 3 Monaten bei Miele repariert hat und nun doch sich für einen Ersatz entscheidet, '''gibt es keine Rückforderungsmöglichkeit'''; dies ist das übliche Risiko, das der Entscheid für eine Reparatur mit sich bringt / keine Kulanz-Handhabung seitens Miele vorhanden

== '''Rückforderung Sockel-Ausbau GWA''' ==
Hintergrund

* Wenn ein Kunde, der bisher einen 55er GWA einer anderen Marke hat, einen Miele Geschirrspüler kauft, erhalten wir 150.- Gutschrift für unseren Mehraufwand (keine Weitergabe an Kunde, ist eine Promotion für den Verkauf)


Grundsatz

* Wir verkaufen keine Miele GWA in Einbausituationen, welche Anpassungen am Sockel benötigen


Vorgehen

* Wenn es doch einmal auf expliziten Kundenwunsch gewünscht ist, werden die entsprechenden Informationen im Miele-Ordner abgefüllt
* Verrechnung an Miele im gleichen Rhythmus, läuft im Hintergrund


== '''Kickback Waschraum Mehrfamilienhaus-Geräte''' ==
Hintergrund

* Wenn einem Kunden ein Mehrfamilienhaus-Gerät verkauft wird, der vorher ein MFH Gerät einer anderen Firma hatte, da dann erhalten wir 150.- Kickback (keine Weitergabe an Kunde, ist eine Promotion für den Verkauf)


Vorgehen

* Geräteinformationen werden im Miele-Ordner gemäss der Liste eingefügt
* Verrechnung an Miele im gleichen Rhythmus, läuft im Hintergrund